Handelsbetingelser


På www.saffia.dk kan du kun bestille tjenester via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til tjenester som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. mail.Oplysninger om tekniske data og specifikationer er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet. Alle priser på websitet er i danske kr. og inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer.En juridisk bindende aftale mellem dig og saffia.dk er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse eller faktura pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse eller faktura, er saffia.dk berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail. Når du har afgivet en ordre på safia.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke tjenester du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og saffia.dk.
Når du handler med www.saffia.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk


Prisændringer:

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel, f.eks. ved større ændringer i valutakurserne.
Forudgående ordre leveres altid til en bekræftet pris, og hvis prisen på tjeneste ændrer sig mellem ordre og levering, gælder den i ordrebekræftelsen oplyste pris.
Efter eventuel justering skal en ny pris godkendes af kunden, ellers vil ordren blive annulleret.Vi forbeholder os ret til at annullere aftaler, hvis der har været en fejl, og det burde stå klart for dig, at der er tale om en fejl.Bestillingsoversigten er en kopi af din ordre og ikke vores accept eller bekræftelse af ordren. Der er ikke indgået en bindende købsaftale med saffia.dk, før du har modtaget en ordrebekræftelse eller en faktura fra saffia.dk


Betaling:


På www.saffia.dk kan der betales med :

  1. Mobilepay
  2. Bankoverførsel  

Vær opmærksom på, at du ved bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.
Ved betaling med mobilepay er du forsikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Beløbet for tjenesterne trækkes først, når bekræftelse er indgået med saffia.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved ordreafgivelse.


FORTRYDELSESRET:


Bemærk - fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb.
I din meddelelse til saffia.dk skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Refundering af beløb
Hvis du fortryder din ordre, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Som udgangspunkt refunderes beløbet til samme betalingskort, som købet er foretaget med, er dette ikke muligt kan der refunderes til din bank konto.
Det er derfor vigtigt at vi får oplyst din banks registrerings- og konto nummer.


Oplysning om klagemuligheder
 Hvis du vil klage over dit køb af en tjenesteydelse eller behandlingen af sin sag bedes dette gøres skriftligt til saffia.dk på email adressen mail@saffia.dk, med udførlig beskrivelse af det hændte samt ønsket handling,
På denne måde vil din henvendelse blive behandlet hurtigst og du vil få svar retur hurtigst muligt - vær dog opmærksom på at sagen vil blive undersøgt grundigt før du får svar, så der kan godt gå et par dage før svar modtages.
Kan der ikke opnås acceptabel løsning direkte med os i saffia.dk, kan der indgives klage til en af følgende:

En klage over en tjenesteydelse købt hos os kan viderebringes til

Nævnenes Hus
Att: Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
Der klages direkte på deres klageportal på www.naevneneshus.dk
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: https://ec.europa.eu/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: mail@saffia.dk.


Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via saffia.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
. navn
. adresse
. telefonnummer
. email-adresse
. (CVR nr. for erhvervsdrivende)Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos saffia.dk og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores web-site, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er: Direktøren for saffia.dk.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret.Oplysningerne afgivet til www.saffia.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.
Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos saffia.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til saffia.dk via e-mail: mail@saffia.dk.